Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans justification.
Comment faire
- Écrivez-nous à koolazur@gmail.com avec votre numéro de commande et votre demande de retour.
- Nous vous confirmons la marche à suivre et l’adresse de retour : ACE DISTRI, 370 boulevard de la Madeleine, 06000 Nice.
- Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état, dans les 14 jours suivant votre demande.
Produits non retournables
Sont exclus du droit de rétractation les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, les produits scellés ouverts qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de santé, et les produits personnalisés.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous remboursons, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après votre notification de rétractation (ce délai peut être différé jusqu’à la réception du retour ou la preuve de son expédition). Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Produit défectueux, abîmé ou erroné
Contactez-nous rapidement avec des photos. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, et prendrons en charge les frais de retour. Vos garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent applicables.